Por qué la gestión de la reputación y las reseñas en línea son importantes en los negocios
¿Su empresa tiene una gran reputación entre los consumidores? Si no es así, podría estar perjudicando a su negocio incluso más de lo que cree.
Un informe reciente sugirió que la reputación de una empresa puede representar más del 60% de su valor total. Como resultado, su negocio podría no valer tanto como valdría de otra manera simplemente por su reputación.
Con todo esto en mente, la gestión de la reputación será de suma importancia para su empresa. Debe vigilar de cerca sus reseñas en línea, incluidas las positivas y negativas, para asegurarse de que su empresa tenga la mejor reputación posible.
Hoy, vamos a hablar en profundidad sobre lo que hace que la gestión de la reputación y las reseñas en línea sean tan importantes para su empresa. Conozca todo sobre ello a continuación.
La gente ha llegado a confiar en las reseñas en línea en gran medida
Antes de que las personas patrocinen una empresa, generalmente echarán un vistazo rápido a sus reseñas en línea. No importa si están buscando un buen lugar para cenar o tratando de encontrar un lugar para comprar un automóvil. Usarán las reseñas en línea para guiar su decisión.
Las personas hacen esto porque muchas de ellas han llegado a confiar en las reseñas en línea tanto como confían en sus familiares y amigos. Una encuesta descubrió que más del 80% de las personas confían actualmente en las reseñas en línea tanto como en las de su círculo inmediato.
Esto por sí solo debería ilustrar cuán importante será la gestión de la reputación para su negocio. Si no tiene excelentes reseñas en línea para mostrar a las personas, no será un buen augurio para su negocio, ya que pueden sentir que no pueden confiar en que usted haga lo correcto por ellos.
Las reseñas positivas harán que las personas se sientan bien al patrocinar su negocio
Cuando las personas busquen su negocio y lean las reseñas en línea, ¿qué van a encontrar? Esta debería ser la primera pregunta que haga como parte de su esfuerzo por gestionar la reputación.
Si ve que solo se van a encontrar con reseñas positivas en su mayor parte, será una gran señal. Las personas se sentirán bien al utilizar los productos y/o servicios de su empresa cuando parezca que ha brindado a otras personas experiencias maravillosas.
Su objetivo final debe ser acumular tantas reseñas positivas como sea posible con el tiempo. Esto le dará a su negocio una buena reputación y hará que más personas quieran patrocinarlo.
Las reseñas negativas harán que las personas se lo piensen dos veces antes de utilizar su negocio
Si las personas no ven una reseña positiva tras otra cuando leen reseñas en línea sobre su negocio, esto podría arruinar su empresa de ahora en adelante. Cuantas más reseñas negativas tenga su negocio, menos probabilidades habrá de que las personas recurran a su empresa para solicitar sus productos o servicios.
Querrá trabajar activamente para revertir esta tendencia lo antes posible. Debe elaborar un plan de gestión de la reputación que incluya abordar cualquier crítica negativa que reciba y esforzarse por obtener más críticas positivas para empujar las negativas al final de la lista.
Las críticas negativas pueden brindarle a su empresa una gran oportunidad
Si su empresa ha recibido algunas críticas negativas en el pasado, obviamente no va a ser algo bueno para su negocio. Pero tampoco va a ser el fin del mundo.
Debería ver estas críticas negativas como oportunidades para demostrar cuánto se preocupa su empresa por sus clientes. Valdría la pena responder a tantas críticas negativas como pueda para poder corregir las cosas con los clientes insatisfechos.
Como mínimo, esto mostrará a otras personas que dirige una empresa que hace todo lo posible para corregir las cosas cuando los clientes no están satisfechos. Esto podría producir resultados positivos para la reputación de su empresa al final.
No tener reseñas en línea puede ser tan malo como tener reseñas negativas para su empresa
Si descubre que su empresa no tiene muchas reseñas de pequeñas empresas, esto podría ser casi tan malo como tener un montón de reseñas negativas. Dará la impresión de que aún no ha hecho lo suficiente para darle a la gente una razón para que le dejen reseñas positivas.
También puede dar la impresión de que su pequeña empresa recién está despegando, aunque ese no sea necesariamente el caso. Debe comenzar a alentar a sus clientes a que le dejen reseñas para que pueda crear una colección de ellas con el tiempo.
No tiene por qué ser difícil administrar la reputación de su empresa
La gestión de la reputación parece una tarea difícil para muchos propietarios de pequeñas empresas. No están seguros de por dónde deberían empezar cuando se trata de monitorear su reputación y trabajar para mejorarla.
Si pertenece a esta categoría, nuestra firma ofrece servicios de gestión de reputación para pequeñas y medianas empresas. Trabajaremos para que su empresa obtenga las reseñas en línea que se merece y nos aseguraremos de que su reputación sea tan buena como debería ser.
Llámenos para que le ayudemos con la gestión de la reputación
¿Necesita ayuda con la gestión de la reputación? Si es así, nuestra empresa puede ofrecerle los servicios que necesita para mejorar la reputación de su empresa a pasos agigantados.
Podrá mejorar la reputación de su empresa con el tiempo si aprovecha las reseñas en línea. Funcionará de maravillas para su empresa y requerirá muy poco esfuerzo de su parte.
Comience hoy mismo poniéndose en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios de gestión de la reputación.
Un informe reciente sugirió que la reputación de una empresa puede representar más del 60% de su valor total. Como resultado, su negocio podría no valer tanto como valdría de otra manera simplemente por su reputación.
Con todo esto en mente, la gestión de la reputación será de suma importancia para su empresa. Debe vigilar de cerca sus reseñas en línea, incluidas las positivas y negativas, para asegurarse de que su empresa tenga la mejor reputación posible.
Hoy, vamos a hablar en profundidad sobre lo que hace que la gestión de la reputación y las reseñas en línea sean tan importantes para su empresa. Conozca todo sobre ello a continuación.
La gente ha llegado a confiar en las reseñas en línea en gran medida
Antes de que las personas patrocinen una empresa, generalmente echarán un vistazo rápido a sus reseñas en línea. No importa si están buscando un buen lugar para cenar o tratando de encontrar un lugar para comprar un automóvil. Usarán las reseñas en línea para guiar su decisión.
Las personas hacen esto porque muchas de ellas han llegado a confiar en las reseñas en línea tanto como confían en sus familiares y amigos. Una encuesta descubrió que más del 80% de las personas confían actualmente en las reseñas en línea tanto como en las de su círculo inmediato.
Esto por sí solo debería ilustrar cuán importante será la gestión de la reputación para su negocio. Si no tiene excelentes reseñas en línea para mostrar a las personas, no será un buen augurio para su negocio, ya que pueden sentir que no pueden confiar en que usted haga lo correcto por ellos.
Las reseñas positivas harán que las personas se sientan bien al patrocinar su negocio
Cuando las personas busquen su negocio y lean las reseñas en línea, ¿qué van a encontrar? Esta debería ser la primera pregunta que haga como parte de su esfuerzo por gestionar la reputación.
Si ve que solo se van a encontrar con reseñas positivas en su mayor parte, será una gran señal. Las personas se sentirán bien al utilizar los productos y/o servicios de su empresa cuando parezca que ha brindado a otras personas experiencias maravillosas.
Su objetivo final debe ser acumular tantas reseñas positivas como sea posible con el tiempo. Esto le dará a su negocio una buena reputación y hará que más personas quieran patrocinarlo.
Las reseñas negativas harán que las personas se lo piensen dos veces antes de utilizar su negocio
Si las personas no ven una reseña positiva tras otra cuando leen reseñas en línea sobre su negocio, esto podría arruinar su empresa de ahora en adelante. Cuantas más reseñas negativas tenga su negocio, menos probabilidades habrá de que las personas recurran a su empresa para solicitar sus productos o servicios.
Querrá trabajar activamente para revertir esta tendencia lo antes posible. Debe elaborar un plan de gestión de la reputación que incluya abordar cualquier crítica negativa que reciba y esforzarse por obtener más críticas positivas para empujar las negativas al final de la lista.
Las críticas negativas pueden brindarle a su empresa una gran oportunidad
Si su empresa ha recibido algunas críticas negativas en el pasado, obviamente no va a ser algo bueno para su negocio. Pero tampoco va a ser el fin del mundo.
Debería ver estas críticas negativas como oportunidades para demostrar cuánto se preocupa su empresa por sus clientes. Valdría la pena responder a tantas críticas negativas como pueda para poder corregir las cosas con los clientes insatisfechos.
Como mínimo, esto mostrará a otras personas que dirige una empresa que hace todo lo posible para corregir las cosas cuando los clientes no están satisfechos. Esto podría producir resultados positivos para la reputación de su empresa al final.
No tener reseñas en línea puede ser tan malo como tener reseñas negativas para su empresa
Si descubre que su empresa no tiene muchas reseñas de pequeñas empresas, esto podría ser casi tan malo como tener un montón de reseñas negativas. Dará la impresión de que aún no ha hecho lo suficiente para darle a la gente una razón para que le dejen reseñas positivas.
También puede dar la impresión de que su pequeña empresa recién está despegando, aunque ese no sea necesariamente el caso. Debe comenzar a alentar a sus clientes a que le dejen reseñas para que pueda crear una colección de ellas con el tiempo.
No tiene por qué ser difícil administrar la reputación de su empresa
La gestión de la reputación parece una tarea difícil para muchos propietarios de pequeñas empresas. No están seguros de por dónde deberían empezar cuando se trata de monitorear su reputación y trabajar para mejorarla.
Si pertenece a esta categoría, nuestra firma ofrece servicios de gestión de reputación para pequeñas y medianas empresas. Trabajaremos para que su empresa obtenga las reseñas en línea que se merece y nos aseguraremos de que su reputación sea tan buena como debería ser.
Llámenos para que le ayudemos con la gestión de la reputación
¿Necesita ayuda con la gestión de la reputación? Si es así, nuestra empresa puede ofrecerle los servicios que necesita para mejorar la reputación de su empresa a pasos agigantados.
Podrá mejorar la reputación de su empresa con el tiempo si aprovecha las reseñas en línea. Funcionará de maravillas para su empresa y requerirá muy poco esfuerzo de su parte.
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